服务营销学，服务营销学第三版课后答案

请问服务营销学的定义是什？服务营销学：服务企业的行为和产品营销中的服务环节是7P。客户参与是做企业的最高境界，强调人是服务产品的构成因素让顾客满意前先让员工满意。强调服务质量过

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